Canal de Denúncias

O Canal de Denúncias não se destina a reclamações, solicitações, sugestões ou elogios.

Para isso, existem os canais de atendimento e a Ouvidoria da Acontece.

Esse Canal serve para receber manifestações de clientes, parceiros, fornecedores, colaboradores e do público em geral, relacionadas a irregularidades ou condutas inadequadas que contrariem a legislação ou as diretrizes da empresa.

O fluxo de tratamento das denúncias contemplará:

1. Recebimento e registro;
2. Triagem e análise preliminar;
3. Apuração/investigação;
4. Adoção de medidas cabíveis; e
5. Encerramento e registro.

Quaisquer profissionais da Acontece, de qualquer nível hierárquico, podem receber denúncias, assim como parceiros comerciais, prestadores de serviço ou agentes
externos que, em suas relações com a empresa, pratiquem atos em desacordo com o Código de Ética e Conduta ou com a legislação.

Qualquer pessoa que identifique ou suspeite de desvios de conduta, atos ilícitos ou outras irregularidades relacionadas à Acontece pode registrar sua denúncia pelo formulário eletrônico aqui disponibilizado.

O Canal deve ser utilizado de forma ética e responsável, contribuindo para a integridade de nossos processos internos.

As manifestações devem conter informações suficientes para a apuração dos fatos.

Denúncias anônimas também serão bem-vindas, desde que apresentem elementos que permitam sua verificação.

Caso seja necessária a obtenção de informações complementares para a adequada apuração, a Acontece poderá solicitar dados adicionais, ficando a critério do
denunciante fornecer ou não.

A Acontece assegura que os dados pessoais informados serão tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e as normas aplicáveis, garantindo sigilo e confidencialidade ao denunciante.

A imobiliária garante ainda a não retaliação aos denunciantes. Compromete-se também a analisar com critério todas as denúncias e tomar as providências que julgar necessárias ao alcance da imobiliária, de forma ética e assertiva, enviando a resposta ao denunciante que se identificar.

Passo a passo para fazer sua denúncia:

1. Leia as informações acima antes de preencher
2. Ao preencher, é opcional informar seu Nome
3. É opcional informar seu Telefone
4. É opcional informar seu E-mail
5. Preencha a Descrição da Denúncia com informações completas
6. Clique em Enviar
7. Se preencher Telefone ou E-mail, enviaremos a resposta em até 30 dias.